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Preguntas frecuentes

1-¿Cuáles son los medios de envío?


Contamos con 2 formas de envío: 


1-Correo Argentino a domicilio o a sucursal del correo a todo el país.

2- Envíos en bici dentro de Capital Federal y algunas zonas de Zona Norte (consultar alcance). (para usar este servicio, seleccionar la opción "acordar envío.")


También pueden enviar Beat, Pedidos Ya, Rappi, u otros servicios similares, coordinando previamente. (para usar este servicio, seleccionar la opción "acordar envío.").


2-¿Tienen puntos de retiro?


Si, contamos con 3 puntos de retiro en CABA; uno en el barrio de Saavedra (en la calle Vilela al 3000), otro en Recoleta (Pasaje Pizurno al 900) y otro en el barrio de Villa Ortuzar (en Av. De Los Incas al 3800). Se puede retirar de lunes a viernes (si está en nuestras posibilidades puede haber excepciones con retiros el fin de semana) y siempre coordinamos antes día y horario.


3-¿Cada cuánto despachan los pedidos en el correo? 


Despachamos sus pedidos dentro de las primeras 48 Horas hábiles después de recibido el pago.

Tratamos de despachar de lunes a viernes para que sus pedidos lleguen más rápido a destino. Apenas despachemos te avisamos vía correo electrónico y te pasamos el número de seguimiento.


4-¿Los envíos en bici se mandan en el mismo día?


No, por lo general los envíos en bici se coordinan de un dia para el otro, de lunes a viernes. Los envíos que se hacen por servicios de aplicaciones (Pedidos Ya, Beat, etc) pueden llegar a enviarse en el mismo día si está dentro de nuestras posibilidades. 


5-¿Cuál es el costo de envío?


Envíos por Correo Argentino: 


El costo de envío se muestra al ingresar tu dirección o código postal, en base al peso del paquete y la zona/distancia del envío. Podés chequear el costo antes de concretar la compra.


Envíos en bici:


El costo de envío varía según la distancia. Podés consultarnos el costo antes de realizar la compra. 


Envíos por Beat, Pedidos Ya , Rappi y servicios similares: 


El costo de envío es el que muestra la aplicación al momento de realizar el envío. 


6-¿Cuánto demoran en llegar los envíos por correo?


Podés chequear los tiempos de envío aproximados al ingresar tu CP en cualquier producto de la tienda.


7-¿Aceptan cambios?


Si, podés solicitar el cambio de algún producto dentro de los 30 días de realizada la compra. Los productos a cambiar deben estar sin uso y en iguales condiciones a las que estaban cuando fueron entregados. Si hubiesen diferencias de dinero se te va a notificar y se saldarán para poder gestionar el cambio. Cualquier costo de envío que surja a partir del cambio, (ya sea para enviarnos los productos a cambiar o para hacerte llegar los productos nuevos) el costo de envío corre por cuenta de la compradora. 


Los cambios pueden realizarse de forma presencial y sin costo en nuestro punto de retiro de Saavedra, CABA, coordinando previamente. 


8-¿Aceptan devoluciones?


Si, podés solicitar la devolución de la compra hasta los 10 días posteriores a la fecha en que hiciste la compra o recibiste el producto. Los productos a devolver deben estar sin uso y en exactas condiciones a las que estaban cuando fueron entregados. Una vez recibidos los productos y verificado su estado, se procederá a devolver el importe de los productos. En caso de precisar un envío para la devolución, el mismo y su costo correrán por cuenta de la compradora. 


Las devoluciones pueden realizarse de forma presencial y sin costo en nuestro punto de retiro de Saavedra, CABA, coordinando previamente. 


9- ¿Puedo cancelar una compra?


Si, podés solicitar la cancelación de la compra dentro de los primeros 10 días luego de realizada la misma. Si era una compra con envío y ya fue enviada, tenés que hacer la devolución de los productos de acuerdo al punto 8.

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